高齢者や障害者などを含む全ての人が支障なくサービスなどを利用出来るかどうか、もしくはその度合いのこと。ウェブページにおけるアクセシビリティは誰もが情報を取得・発信できる柔軟性があり、誰もが同様に情報を共有できる状態にあること。Flashなどを使用しているサイトにおいて、代替情報を取得できるようにしてあるページも多い。このことは検索ロボットに対しても効率的検索をすすめることができる。